ISPORUKA

OPIS DOSTAVE I PREUZIMANJA POŠILJKE

Naručene proizvode dostavljamo putem kurirske sluzbe brze poste i isporuku vrši kurirska služba.
Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primjetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavjestite pozivom na broj 065605051 ili slanjem e-mail-a sa svojim podacima (ime, prezime, broj telefona) na e-mail ivatexbl@gmail.com. Ukoliko je pošiljka na izgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru prijemnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

PRIMJEDBE I REKLAMACIJE

Žalbe, reklamacije i primedbe potrošači nam mogu dostaviti na sljedeće načine:

1. Putem email adrese ivatexbl@gmail.com
2. Pozivom na telefon: 065 60 50 51

Prodavac je u obavezi da najkasnije u roku od osam dana od dana podnošenja reklamacije pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju, dok je u slučaju prihvatanja reklamacije u obavezi da po reklamacionom zahtjevu potrošača postupi u ugovorenom primjerenom roku kako je isti definisan u samom zahtjevu za reklamaciju, a koji ne može biti duži od 15 dana od podnošenja reklamacije. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći u cilju sporazumnog rešenja svih sporova.

REFUNDACIJE UPLATA

Prodavac je u obavezi da najkasnije u roku od osam dana od dana podnošenja reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju, dok je u slučaju prihvatanja reklamacije u obavezi da po reklamacionom zahtjevu potrošača postupi u ugovorenom primjerenom roku kako je isti definisan u samom zahtjevu za reklamaciju, a koji ne može biti duži od 15 dana od podnošenja reklamacije. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći u cilju sporazumnog rešenja svih sporova.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, a bez obzira na razlog vraćanja Zanatstvo Ivatex S.P. Banja Luka je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

IZJAVA O PDV / CIJENE PROIZVODA U INTERNET PRODAVNICI

Sve cijene su iskazane u konvertibilnim markama (BAM) sa uključenim PDV-om i nema skrivenih troškova. Prodavac zadržava pravo izmjene cijena, ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cijene važe u trenutku kreiranja porudžbine i imaju dejstvo i validnost i za naredni period. Navedene cijene važe samo za kupovinu u Internet prodavnici.

IZJAVA O KONVERZIJI VALUTE

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Konvertibilne marke (BAM). Za informativni prikaz cijena u drugim valutama koristi se srednji kurs Centralne banke BiH. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cijene navedene na našem sajtu.

AUTORSKA PRAVA

Sav materijal na ovom sajtu, uključujući tekst, članke, citate, slike, video snimke, ilustracije i ostali materijal je zaštićen “Zakonom o autorskim pravima”. Neovlašćeno kopiranje, reprodukcija, objavljivanje u medijima ili na Internetu ili bilo kakav drugi vid umnožavanja su zabranjeni.

POSTPRODAJNE USLUGE:

Za proizvode u pogledu kojih se pružaju postprodajne usluge, uslovi ostvarivanja postprodajnih usluga i garancije se dostavljaju u pisanom obliku zajedno sa isporučenim proizvodom.

ZAVRŠNE ODREDBE

Isporučilac zadržava pravo da može mijenjati ove uslove bez prethodnog obaveštavanja svojih potrošača. Svaki potrošač prilikom naručivanja proizvoda može provjeriti trenutno važeće uslove.